顧客の生活様式や大事にしている価値観や規範で細分化をすることで、デモグラフィックな属性とは少し毛色が異なります。テレビドラマなどで描かれるビジネスパーソンを見ていても、ひたすら出世することに価値を置く人、家族や家庭生活に価値を置く人、そのいずれでもない人など、同じ会社、同じ職場でも様々なキャラクターが登場しますね。これはビジネスパーソンとしての価値観の違いです。

環：その両方に価値を置く人はいないの？

樹：それではドラマにならないでしょう。

もちろんそれも最初からひとつに決まっている訳ではなく、途中で変わったりします。(それがまたドラマになる訳です。)

これを顧客ではなく、企業にあてはめて考えてみると、業種の他にもその企業の歴史や企業規模、創業者や社長の考え方、組織体制、社員構成、置かれている競争環境によって大分雰囲気が変わってきます。これを企業文化(Corporate Culture)などと呼んだりします。

これも重要な指標なのですが、なかなか定量化が難しく、人によって評価が異なったりする側面があるので簡単には見極められません。ましてや人生経験の乏しい学生の皆さんにとってはなおさらでしょう。多くのデータを集め、出来るだけ自分の目や耳で確かめるようにしなければなりません。

しっかり分析して下さい。
樹：ウーン……