マーケティングのテキストには、消費者のニーズとかウォンツという言葉がよく出てきます。ニーズは｢必要性｣、ウォンツは｢欲求｣という意味が頭に浮かぶと思いますが、両者はどう違うのでしょうか。

これには諸説あるのですが、｢ニーズは消費者の意識化された必要性、ウォンツは消費者の意識化されていない欲求｣という説明がされることがあります。食事の時間になってお腹がすいたので空腹を満たす食事をしたいというのが意識化された必要性ということになります。これに対して、具体的に何を食べたいかはその時の空腹感とか、気分、置かれた状況によっても異なってくるので意識化されていない欲求ということになります。

勉強に、あるいは遊びに没頭していてふと気づいたらこんな時間になっていたことがわかり、急にお腹が鳴って何か食べたくなった、このような時は空腹であることが意識化され、それを満たす何かを食べるニーズが生起したという状態です。何をどのくらい食べたいかは意識化されていません。そこで今自分の置かれている状況、例えば深夜の自分のアパートで冷蔵庫には何も残っていないという状況が判明するとコンビニに夜食を買いに行こうという購買行動が生起することになります。